Osnovne funkcije bez kojih ne ide
- Kalendar vozila koji jasno pokazuje šta je slobodno, rezervisano, iznajmljeno ili na servisu.
- Rezervacije s periodom, cijenom, klijentom i statusom, bez mogućnosti dupliranja.
- Baza klijenata s historijom najmova i kontaktima.
- Vozni park: registracija, servisi, kilometraža, stanje vozila.
- Cjenovnik po sezoni i trajanju najma.
Gdje većina programa staje
Klasičan program za rent-a-car je baza podataka: radi tačno onoliko koliko ga neko ažurira. Upiti i dalje stižu na WhatsApp, neko ih mora pročitati, odgovoriti, pa ručno prepisati rezervaciju u sistem. Upravo tu agencije gube najviše vremena, i najviše rezervacija.
Zato vrijedi gledati i ono što softver radi umjesto vas, a ne samo ono što čuva:
- odgovara li na upite klijenata i upisuje li rezervacije sam,
- šalje li podsjetnike za povrat i obavještenja kada najam ističe,
- šalje li vama jutarnji pregled dana (preuzimanja, povrati, vozila),
- traži li od zadovoljnih klijenata Google recenziju nakon najma.
Pitanja koja trebate postaviti prije odluke
- Radi li sistem s WhatsAppom, kanalom na kojem su vaši klijenti već sada?
- Ko unosi podatke na početku i koliko traje uvođenje?
- Može li vaš tim u svakom trenutku preuzeti razgovor ili rezervaciju?
- Da li je sistem na jeziku vaših klijenata i vašeg tima?
- Ko je vlasnik podataka i možete li ih izvesti?
- Treba li vam online naplata ili naplatu vodite kao i do sada?
Lokalno ili strano rješenje?
Veliki strani sistemi za iznajmljivanje vozila često su pravljeni za velike flote, s mnogo funkcija koje mala agencija ne koristi i cijenom u skladu s tim. Lokalno rješenje lakše prati način na koji agencije u BiH stvarno rade: WhatsApp umjesto web forme, lokalni jezik, dogovor uživo i podrška koju možete nazvati.
Zaključak
Dobar softver za rent-a-car danas nije samo tabela s vozilima. To je sistem koji smanjuje broj poruka na koje morate ručno odgovoriti i broj stvari koje morate pamtiti.